Politique de livraison — KidzCraft

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Union européenne.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes, sans minimum d'achat et quelle que soit la destination. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.

Délais de traitement

Chaque commande est traitée et transmise à l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la recevoir chez vous.

Ce délai est indicatif et peut varier en période de forte affluence, notamment lors du Black Friday et des fêtes de fin d'année.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée au-delà du délai maximum indiqué, contactez-nous à couturier.loris@icloud.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons le suivi auprès du transporteur et vous tiendrons informé, avec une solution de renvoi ou de remboursement si nécessaire.

Droits de douane et taxes

Nos livraisons sont effectuées en France et au sein de l'Union européenne : aucun frais de douane supplémentaire n'est à votre charge. Les prix affichés sur le site sont définitifs, toutes taxes comprises.

Colis endommagé ou incomplet

Si votre colis arrive endommagé ou si des pièces manquent, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui — voir notre Politique de retour et de remboursement pour la marche à suivre.

Commandes pour les fêtes de fin d'année

Pour garantir une réception avant Noël, nous recommandons de passer commande au plus tard le 5 décembre. Passé cette date, la livraison avant le 25 décembre ne peut plus être garantie.

Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à couturier.loris@icloud.com ou au +33 6 60 34 65 16.